Zach Davis

Konfliktsituationen erfolgreich lösen

  • ESPRESSO
  • 26 min
  • German
  • Communications
  • 49
  • Certificate included

Worum geht es im Kurs?

Konflikte sind weder beruflich noch privat angenehm. Leider sind sie im menschlichen Miteinander nicht gänzlich vermeidbar. Gerade wenn diese länger „verschleppt“ werden, leiden Menschen oft hierunter – oft sehr lange.

Die gute Nachricht ist: Es gibt Wege, viele Konflikte zu vermeiden und es gibt Wege in der Kommunikation, um aus einer Konfliktsituation heraus die Weichen einer Verbesserung in der Zusammenarbeit oder dem Zusammenleben zu stellen.

Worum geht es in diesem Kurs?

Wir beschäftigen uns damit, wie Sie Kritik, Verbesserungsvorschläge oder schlichtweg Dinge, die Sie nerven in einer möglichst annehmbaren Form mitteilen können. Sie erlernen in insgesamt 12 Mikroeinheiten zudem Strategien im Umgang mit Interessenskonflikten und hitzigen Gesprächen und festgefahrenen Situationen: Simple Vorgehensweisen, die Ihnen noch in vielen Lebenssituationen gute Dienste erweisen werden.

Kursinhalt

Start
Grundsätzliches zum Thema Konflikte
Blick aus der Vogelperspektive auf Bedürfnisse
Aktives Zuhören
Zuhören und Wiedergeben, nicht mehr und nicht weniger
Ein Gesprächsbeispiel zum zweiten Quadranten
Weiter aktiv zuhören
Ich-Botschaften
Ich-Botschaften in Beispielen
In Quadrant 4 angekommen
Positionen und Interessen
Focus auf objektive Kriterien
Gemeinsame Interessen und Ziele

Was werden Sie lernen?

Im Kurs enthalten sind hochwertige Lernvideos, Reflexionsübungen, ein Abschlussquiz, ein Easy Guide mit den Key Facts des Kurses und ein Teilnahmezertifikat.

Jede Lerneinheit enthält ein Video, welches Ihnen einen Überblick über die Thematik verschafft. Für tieferes Verständnis und nachhaltigeres Lernen wird eine Reflexion angeboten, die im Zusatzmaterial zu finden ist.

Sie lernen, in Konflikten leichter eine souveräne Vogelperspektive einzunehmen. Sie werden lernen, andere Menschen besser zu verstehen – sowohl in der Sache als auch auf emotionaler Ebene. Hierdurch fühlt sich die andere Person auch besser verstanden und somit gelingt es Ihnen leicht, die Emotionalität der anderen Person in eine konstruktive Richtung zu lenken.

An wen richtet sich der Kurs?

Der Kurs richtet sich Fach- und Führungskräfte, Projektleiter und alle Mitarbeiter, die Konflikte mit simplen Vorgehensweisen in eine konstruktive Richtung lenken und lösen wollen.

Lehrende

Individuals

Course access including certificate

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49 €*

Organisations & Groups

If you are interested in purchasing several course accesses for your employees or a group of people, click the button below.

(price varies depending on access amount)

* Our prices include VAT

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